把电脑卖场商场化 -永乐国际官网

－－本版主编钟秀斌与颐高数码科技集团公司总裁王晨对话

◆本报记者 罗娴

在占据了杭州电脑零售卖场份额60%-70%之后，颐高又挥师南下广州，准备以自己积累的经验拓展更大的市场。位于广州石牌西路的颐高数码卖场将在七月份开张。在颐高总裁王晨看来，先进的管理，保姆式的服务，以及专业的营销手法，足以保证颐高广州卖场成功着陆。

整合营销

钟秀斌（以下简称钟）：颐高是从杭州起步的，去年将触角伸向上海，现在又来到广州。这三个地方的市场环境是不同的。你认为广州的市场环境如何？颐高为什么会选中广州？

王晨（以下简称王）：我自己的创业是从广东开始，对这个地方很有感情。我从１９９７年下半年开始筹备卖场，１９９８年开始做第一个卖场。虽然我们在杭州做得很大，但是再大表现出来只是区域性的成绩，而且它覆盖面仅仅是一个省，还没有到一个大区的省份。颐高这几年已经将浙江的电脑零售卖场做透了，在浙江纯零售消费份额就占了６０％－７０％，而且我们几个创业人都是ｉｔ出身的，对这个行业比较熟悉，再加上这几年也积累了一些管理经验。所以我们希望能跳出杭州，做全国的连锁店。这就需要选择最有竞争力，也是最有号召力，也最具影响力的地点选择来做卖场。就全国来说，目前ｉｔ的中心就只有两个，一个是北京，一个是广州。

其实进入广州一直是我的梦想，刚好又有一个比较好的位置，天时加上地利，我们就来到广州了。

钟：从你的介绍来看，颐高的广州卖场是否应该比上海要大一些，更重要一些？

王：是的。无论是从场地的面积，还是它所处的地位，都要比上海的大、重要。现在它的硬件设施和软件环境都具备了，主要是看我们要赋予它什么样的思想。我希望广州的项目能成为颐高全国连锁中心的旗舰店。而上海店开设的目的，更多的是想检验一下我们的经验、能力，在脱离了原有的客户圈后是否能适应其他环境。结果我们在上海做得相当成功，这也表明了我们的实力所在。

钟：目前广州的电脑卖场也呈现出一定的竞争态势。颐高此次进入，不仅要考虑到市场前景，也要考虑如何在现有的竞争环境下立足。那么，颐高立足的优势在哪里？

王：从某种角度上来看，我觉得广州的电脑零售卖场竞争并不激烈。广州曾经是一个全国性的中心，它的电脑市场主要从分销批发开始的，这个特点让广州的电脑卖场走得比较慢，目前还没有真正标准的、为本地企业服务、为品牌形象做服务的卖场，我认为这样的状态对颐高就是一个好机会。其实在广州我所受的压力比上海的还要轻，因为上海具备真正的零售性卖场，由于它缺乏一个区域中心的优势，因此它的批发功能削弱了，此消彼长，反而造就了它的零售端走得很彻底，很前卫。虽然广州有历史优势，但这反而成为零售卖场向前发展的包袱。

此外，我们选址的石牌西路，天河区政府打算将之规划成电子科技一条街，一切筹备工作都在进行之中，这将会改变这里的交通条件。而我们这个时候进来正好可以补充一个缺位，建立一个与传统电脑卖场不同的卖场，而是一个旗帜分明、品牌领先、形象领先、零售领先的卖场。这样的条件会让我们的项目进行得更加顺利。

钟：有了这样的机会，颐高会通过什么的方式来体现自己独特的优势？

王：我觉得一个企业最基本的核心是模式、管理和服务。模式的更新可以对消费群进行重新洗牌。我们的口号是把电脑卖场商场化，把商场优秀的东西吸收过来，这是我们模式的重要组成部分。通过提高卖场的信用度，改变布局与结构，让消费者有更好的购物环境。这种模式我们在杭州做得很成功。我们在杭州有三个卖场，一个是类似广州电脑卖场的传统模式，第二个是刻意引导向商场化改变的卖场，第三个则是真正的商场化卖场，这个卖场我们采用整合营销方式来经营，不再是扮演简单的房东角色。这个模式受到了老百姓的欢迎，受到老百姓的欢迎，就一定会受到经销商的欢迎。此外，还有一个简单的条件，新的总是比老的好。从目前来看，颐高的模式是最新的。

我们一直以来将与经销商之间的关系定位在永乐国际官网的合作伙伴，所以我们对经销商的管理是把公众利益放在第一位，颐高决不会让一些卖场黑幕的现象在卖场出现。在这样的基础上，我们再提供人文式的服务。由于我们是ｉｔ人出身，了解经销商的苦与痛，这样永乐国际官网的服务就更加具有针对性。先进式的管理，保姆式的服务，专业的营销方式，我觉得这个项目我还找不到失败的理由。

多元化发展

钟：你一直强调颐高是一个多元化发展的企业，除了主营业务卖场之外，你能否介绍一下颐高的其他产业？

王：颐高共有三大产业。主营业务是以连锁卖场为主，包括广州在内，目前我们一共有十二个卖场，有三个是自有物业。这属于数码连锁产业，其中还包括广告公司、服务公司和分销公司；第二个是科技实业，我们有软件公司，与电信合作的电信发展公司，还有一个移动科技公司；第三个是投资事业，我们在杭州搞了一个创业园孵化基地，接下来我们还会继续投资，我们的颐高大厦今年年内也将要建成。

其实我们的商业业态已经相当成熟了。我们现在唯独没有涉及的是零售，因为我们的卖场、服务对象是面向零售业，不能既当裁判又要做运动员，所以这几年我们规划不会涉及零售业。

    颐高全部员工加起来了有一千多人，去年利润达四千多万元，上缴税收有一千万元。可以算是本地的明星企业了。

钟：当初你们什么要选择做卖场呢？并将之作为主营业务？

王：这与我们创业者的行业背景有关。我的另一个永乐国际官网的合作伙伴是系统集成商出身，而我真正的创业也是从ｉｔ分销开始的，华硕主板、技嘉主板刚开始进入大陆市场时候，就开始与他们合作了。我的创业地是在深圳，深圳是一个多元化文化的集中地，这也决定了颐高不同于杭州本地的企业，是一个多元化发展的企业。我们其实是由被服务者变成了一个服务者。

钟：之前你也提到，北京也是一个重要的ｉｔ消费中心，那么颐高在北京会有什么样的举动？

王：从战略上来看，北京确实是一个不容忽视的地方，但颐高不是一个狂妄的企业，而是一个保守的企业。我们希望能在合适的时间切入北京，但不会强行进入。其实这次进入广州也的确是因为时机比较好。其实我已看到广州卖场有向商场靠近的趋势，但还不够彻底，这就是一个机会。

钟：颐高这样的多元化发展，是否想发展成为ｉｔ业的沃尔玛？

王：有机会一定要努力。一个企业发展到一定阶段，就会有一种社会义务，这种社会义务更多是体现在企业内部。我个人不想发展，也不能阻碍大家的发展，所以这个企业只能往前走。企业如果停止往前走，不用超过两年，企业就要老化，然后是不断地往后退。而推动企业向前发展的是人，这也是企业的核心。我认为最自豪的地方就是我们拥有一个年轻的骨干队伍，平均年龄都是二十六、七岁。我打算用两三年的时间，培养他们成为独挡一面的人才。要不要做沃尔玛我还没有这样的雄心，但企业不往前走是不行的。

颐高的待遇并不高，这些年轻人在这里是为了博一个将来，所以我们一定要让企业不停地往前发展，这样他们才能不断地成长。我们今年的规划是三个点，明年是五个点，我希望这几年是加速发展。我们希望颐高能在每一个地方扮演一个积极的元素，那样我也满足了。